大象新闻·河南交通广播记者 晨阳 许婷 通讯员 闫亚军
7月10日，郑州热力集团有限公司党委副书记、总经理马志锋带队赴杜岭办事处八栋楼社区开展党建引领网格化治理专题调研活动。此次调研通过实地走访、座谈交流、入户调查等形式，深入了解社区供暖问题，推动党建引领与民生服务深度融合，以“问题清单、责任闭环、长效机制”三招切实解决群众用热难题。
党建引领聚合力 网格服务暖民心
调研首站来到张砦南街1号院，开展“党建引领聚合力 网格服务暖民心”主题活动。马志锋详细了解了社区网格化管理、党员志愿服务开展情况，并与社区工作人员深入交流。他强调，基层党组织要充分发挥战斗堡垒作用，将供暖服务与社区治理紧密结合，通过精细化网格管理，让群众家门口的事有人管、马上办，真正让“小网格”服务“大民生”。
专题座谈听民意 精准施策解民忧
随后在八栋楼社区党员活动中心召开由办事处、社区及居民代表参加的用热问题专题座谈会上，八栋楼社区党支部汇报了辖区群众集中反映的供暖问题，包括管道老化、末端用户室温波动大等具体诉求。马志锋与随行的客服中心、经营发展部、东区供热分公司负责人现场研究解决方案，建立了“问题清单、责任清单、整改清单”三张清单工作机制。他要求相关部门对群众反映的问题限期整改落实，确保“事事有回应、件件有着落”。
入户走访摸实情 倾听民声办实事
调研组深入社区群众家中实地走访“体察冷暖”。在张砦南街1号院8号楼5单元一楼居民家中，马志锋详细询问了冬季供暖情况，认真听取居民对供热质量、服务响应速度等方面的意见建议，并现场查看了供暖设施。马志锋指出：“供暖工作直接关系到群众的切身利益，是重要的民生工程。我们要不断完善‘接诉即办’工作机制，把问题解决在供暖季到来之前，确保群众温暖过冬”。本次调研共收集到3条具体问题建议，均已纳入动态管理台账，将逐一落实解决。
建立长效机制 确保整改实效
为确保调研成果转化为实际成效，集团要求东区供热分公司牵头，与社区建立“双反馈”工作机制，每月定期通报整改进展情况。同时，将举一反三，在辖区内开展类似社区供暖问题排查工作，从“解决一件事”到“治理一类事”，计划在本采暖季前完成4个老旧小区的管网改造工程，切实提升供热服务质量，让群众感受到实实在在的成效。
供暖管网连着民心网，温度计量着幸福感。下一步，郑州热力集团将持续围绕“问题在一线发现、矛盾在一线化解、工作在一线推动”工作法，把问题解决在群众抱怨之前，用辛苦指数换取群众的温暖指数，以“八栋楼样本”推动全域供暖提质增效。
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