平安好医生半年报扫描：“F端+B端”业务快速增长，医险协同凭什么“弯道超车”

作者：苏轶

图片来源：图虫创意

继2024年首次盈利“上岸”后，平安好医生再次实现半年度盈利。从财报来看，这家互联网医疗龙头已跑通商业模式，实现持续盈利。

日前，平安好医生公布2025年上半年财报。财报显示，今年上半年，平安好医生实现收入25亿元，同比增长近20%；实现归母净利润达1.3亿元，归母净利率5.4%，调整后的净利润达1.6亿元，同比增长近84%，调整后的净利率6.6%。此外，由于医险协同的深化和企业健管业务提升，综合金融客户端（以下简称“F端”）及企业端（以下简称“B端”）的企康收入达19.6亿元，同比增长超30%。

在8月20日“平安好医生2025年中期业绩发布会”上，平安好医生党委书记、董事会主席兼CEO李斗以“深化协同、强化优势、健康增长”三个关键词总结上半年整体经营表现。他指出，今年上半年，平安好医生持续推进协同创新，深化与平安集团旗下险司、银行等金融业务的战略协同，实现全方位、深层次的业务协作和双向赋能。“F端+B端”为公司业绩增长注入动能。

“在F端，我们深耕保险+医养会员和医健权益服务两大业务模式，提升‘四到’主动服务能力，加强了精细化分层化的客户运营。B端业务亦实现强劲增长，其中，企业健康管理业务收入达到5.3亿元，同比增长超过35%。同时客户满意度和黏性也进一步提升，企业续约率高达80%。我们也逐步在建设在B端市场的服务口碑和能力。”李斗称。

“F端+B端”涨超30%，核心业务强势赋能

“F端+B端”一直以来是平安好医生的业务核心，也是公司业绩增长的标杆。今年上半年，这一业务收入达近20亿元，涨超30%。

财报显示，平安好医生为平安集团个人综合金融客户提供线上线下一站式、7*24小时、主动式医疗养老服务，深入发展“保险+医养会员”模式与丰富多场景下的医健服务权益体系，持续提升对平安集团近2.45亿个人金融客户的服务渗透，实现F端付费用户数约2000万人，同比增长34.6%。在F端的会员模式中，公司将医健权益嵌入客户保单，为重疾险、百万医疗险、储蓄险等保险客户提供一站式的医疗养老服务，满足客户对更全面保障、更优质服务体验的需求，提升保险产品的差异化竞争力和客户黏性。

此外，平安好医生在持续丰富和升级医健权益服务，深化布局生命科学、肿瘤筛查、居家自测等创新服务项目，通过不断创新服务场景，丰富产品和服务形态，赋能保险场景化营销，促进保单销售和客户的加保和续保。

而在B端企业健康业务收入已超5亿元，同比增长超过35%。目前，平安好医生协同打造面向企业及企业员工的“中国平安企业健康保障计划”，创新探索商业保险+健康保障委托+医疗健康服务产品，为企业员工提供检前、检中、检后的管家式健康服务，实现从“健康检测、风险管理”到“健康干预，用药就医”的闭环健康管理。

凭借丰富的“F端+B端”等医疗健康服务的支付方资源、广泛的服务供应商网络、完善的服务标准体系、强大的平安生态资源等核心竞争优势，平安好医生持续深化医险协同，深耕“家庭医生”“养老管家”两大核心枢纽建设，为用户提供线上线下一站式、7*24小时、主动式医疗健康养老管理服务。

公司相关负责人表示，在F端和B端战略业务增长迅速的背景下，平台付费用户数达2400万人，同比提升超35%。在成为平安集团并表子公司后，平安好医生通过更多元的服务场景，深入保单权益，为集团综合金融用户提供医养服务。F端付费用户数显着提升达到2000万人。同时，公司加速发展B端企业健康管理服务，为企业及其员工建立健康保障计划，上半年付费企业客户数迅速增长超过3500家。

“医险协同”不是加法，而是乘法

平安好医生成立于2014年，是平安集团医疗养老生态圈的旗舰，于2018年5月4日在港交所挂牌上市。目前，其致力于深化发展“医险协同”模式，与平安集团综合金融业务持续加深协同，同时，在企业健康管理赛道，与集团成员共同创新打造“商业保险+健康保障委托+医疗健康服务”产品体系，大力拓展企业客户。并建立了以家庭医生和养老管家为核心的两大服务枢纽，以此链接到线、到店、到家、到企四到服务网络，为用户提供全场景、全病程服务。目前，亦在借助医疗AI提升服务范围，从而实现了全用户数的广泛增长。

以“平安家医”王牌医健服务品牌为例，这一品牌通过“11312”一站式主动管理服务体系，进一步前置并优化主动、全流程服务能力，为用户提供健康主动管、慢病能管好、疾病管全程的服务承诺，满足用户多元化、个性化的需求。

“在服务方面，家庭医生和养老管家两大枢纽不断提升服务标准和效率，会员的覆盖数量大幅增长。家医权益用户数超过3500万人，同比提升150%。养老管家权益用户数同比也增长了83%。同时，我们的‘四到’服务网络建设持续加强，合作的内外部医生团队约5万名，已签约超过3200位专家医生，合作的健康服务供应商近10.6万家，养老服务覆盖城市达到85城，全方位地满足用户线上及线下各类服务的需求。”公司相关负责人称。

实际上，自2021年10月起，平安好医生就宣布进一步深化战略升级，聚焦企业支付方，加强保险协同，以医险协同模式围绕个人多元化、差异化的需求落实到其需求周期的每个环节，从治“已病”到防“未病”实现线上+线下、院内+院外、医疗+健康的闭环服务，为多层次需求人群提供了差异化补充，进一步助力普惠医疗。平安好医生的“医险协同”不是在做加法，而是乘法。

当然，这些升级迭代亦离不开政策的支持。2024以来，国务院办公厅印发《深化医药卫生体制改革2024年重点工作任务》、国家医保局办公室、财政部办公厅印发《关于做好医保基金预付工作的通知》，国家医保局召开医保平台数据赋能商业健康保险发展座谈会，以及金融监管总局表示将出台商业健康保险配套政策文件，进一步明确商业健康保险的发展方向和路径。这些政策无一例外均在支持医险协同发展。

李斗表示，医疗养老事业关系国计民生，近年来，国家密集出台了许多相关的政策，从支持商业保险的发展，到促进医养深度的融合，从倡导健康中国、健康职场，再到鼓励企业建立完善的补充医疗保险体系，这一系列举措都彰显出保险与服务相融合，一体化发展的新机遇。在政策红利下，中国医健行业将迎来新一轮的蓬勃发展。