大象新闻记者 贾利超
5月15日，随着最后一台箱变顺利送电，国网安阳供电公司文峰供电公司圆满完成朝霞北线安泰苑片区双箱变增容工程。
通过昼夜连续作战，该片区新增2台630千伏安箱式变压器，长期存在的用电负荷高峰“卡脖子”问题得以彻底解决，为 1300余户居民用户送上清凉度夏“定心丸”。此项工程的顺利实施，也是安阳供电公司强化作风建设、注重服务为民的生动实践。
精密施工筑防线
在近10小时的连续作业中，工作人员严格执行“三级安全”管控，通过断开主进电源、装设接地装置防止反送电，并在工作区域布置围栏与警示牌，形成多重安全保障；工作前对安全工器具进行全量检查，现场安全监护体系覆盖作业全流程。十余名现场施工人员规范执行“两穿一戴”要求，工器具定置管理率达100%，配备必要的灭火器与急救药品，构筑起立体安全防护网。
暖心服务有温度
“电梯已全部停至1楼，应急发电车就位！”早在施工前一周，由5名客户经理组成的服务专班已展开行动，通过微信群滚动推送、楼道公告张贴等方式精准告知停电信息；客户经理协同物业完成19部电梯安全管控；特别为一户婚庆家庭定制延迟停电方案，将施工时间调整至典礼结束后；针对有关住户特殊需求，创新实施“午休时段保电+错峰施工”模式，在保障民生用电的同时彰显服务温度。
科技赋能提质效
现场采用的“负荷导换2分钟预警机制”与“双客户经理驻点制”成效明显。通过提前2分钟与重点单位建立应急联络通道，成功实现负荷切换“零感知”；2名低压客户经理现场解答居民咨询58人次，及时化解用电疑虑。配置应急发电车随时待命，确保极端情况下重要负荷不间断供电。
国网安阳供电公司将持续践行“不停电就是最好的服务”理念，通过中压专业化改革建强技术骨干人才队伍，提升配电网运维专业水平，加快带电作业机器人等新技术、新设备推广应用，以更安全、更智慧的供电服务护航百姓清凉度夏。
编审：孙喜增
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