最近，有网友发图文吐槽，自己坐高铁二等座时，邻座乘客体型较宽，体重大概有 400 斤，这让自己很难正常就座，还质疑铁路部门售票时没考虑乘客体型差异。这事儿一出，立马引发众多网友共鸣，好多人都在评论区讲起自己类似的经历。
从实际情况来讲，体型宽大的乘客确实会影响邻座的乘坐感受。在高铁车厢那个密闭空间里，要是三四个小时都得蜷缩着，人肯定腰酸背痛。对于那些比较在意个人边界感的人，时不时和陌生人有肢体接触，更是难受。
有人认为，12306 的回应虽然基于现实，可还是让人感觉没什么力度。列车满员或者没空座的时候，就让乘客自己 “暂时克服”；对于从售票源头改进的建议，也只是简单说 “没办法”，给人一种 “自认倒霉” 的甩锅感觉。
有网友提议，让体重、体型超一定限度的人买两张票，占两个座位。从道理上看，这好像能解决问题，可现在铁路为了防止黄牛倒票，规定一个有效身份证件在同一乘车日期、同一车次只能买一张票，这样一来，一人买两张票就和现有的规定冲突了。
不管怎样，都不能把高铁座位空间有限产生的矛盾，变成乘客之间的矛盾，更不能任由舆论场出现 “胖子就应该少出门” 这种偏激的言论。铁路部门作为公共交通的提供者，有责任也有义务去探索更科学合理的解决办法，通过差异化、精细化的服务，提前避免冲突，展现人文关怀。这样既能守住人人平等的底线，又能满足不同乘客的实际需求。
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